Контакты

Как с нами связаться

Пишите нам, если нашли ошибку или устаревшие условия, хотите предложить тему или у вас вопрос о сотрудничестве и рекламе.

Вопросы по займу — в МФО, а не нам

citep.ru не выдаёт займы и не имеет доступа к вашей заявке, договору или долгу. Мы не можем узнать статус заявки, изменить график платежей, продлить займ или отменить начисления.

По этим вопросам обращайтесь в МФО, где оформлен займ: контакты организаций собраны на их карточках в каталоге МФО. Реквизиты и адрес сайта организации можно проверить в реестре Банка России.

Если МФО нарушает ваши права

1. Напишите претензию в МФО и сохраните ответ или подтверждение отправки.
2. Пожалуйтесь в Банк России через интернет-приёмную — если МФО не отвечает или нарушает закон.
3. Обратитесь к финансовому уполномоченному (finombudsman.ru) — для имущественных споров с МФО до обращения в суд: МФО из реестра Банка России обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным, а по требованиям до 500 000 ₽ обратиться к нему нужно до суда; сначала направьте претензию в МФО. Рассмотрение бесплатное.
4. Жалобы на коллекторов — в ФССП, которая ведёт их реестр. Подробно — в материале что говорить коллекторам.

Если вам звонят от имени МФО, которой нет в реестре, или просят предоплату за выдачу займа, это признаки мошенничества — читайте, как распознать мошенников.